三星Note 7召回真相：竟然是为了荣誉感？

2016年09月08日

2016年8月2日北京时间23：00，三星在美国纽约，英国伦敦和巴西里约多地点同步发布其新一代旗舰手机Galaxy Note 7，这款产品被认为是三星目前最为出生的一款产品。此外，三星Note 7抢先在苹果iPhone 7发布之前上市也确实占到了一定的市场先机，仅两周多左右的时间，三星Note 7就已经卖出了两百多万台。足见这款产品的受欢迎程度，Note 7也被认为将会帮助三星打败苹果iPhone 7。但是，随后的“Note 7爆炸”事件却让三星受挫。

三星全球召回250万部Note 7，损失9.04亿美元

截至2016年9月1日，新上市不久的三星Note 7就发生了35起爆炸事故。根据相关报道，该爆炸的毁坏程度极高，几乎整块屏幕都被烧焦，严重程度可以威胁到用户的人身安全。9月2日，由于电池爆炸事故影响进一步扩大，三星移动总裁高东真公开致歉，宣布全球召回250万台Note7手机（中国地区除外），并承认了引起Note 7爆炸原因是由于“电池存在缺陷”。

据三星在9月2日的记者会上表示，三星Galaxy Note7接连发生爆炸极有可能是因为电池绝缘功能出问题而引发，因合作厂商电池制程发生细微误差，导致阴极和阳极碰触而起火。

据了解三星在全球召回250万部Note 7，总花费可能高达9.04亿美元。其股价受到影响也是一度下跌。

Note 7电池出现问题，三星SDI难辞其咎

根据野村证券的分析师Cdivis Chang的数据显示，此次Note 7所使用的电池中有65%由三星旗下隶属企业三星SDI提供，剩下的35%则来自TDK旗下东莞新能源科技有限公司（ATL）。

根据相关的调查显示，出现问题的Note 7的电池主要由三星SDI供应。而ATL发言人则表示他们只负责中国版Note 7的电池供应。所以此次三星宣布Note 7召回并能没有包括中国地区。

不过根据美国的企业供应商列表显示，三星SDI也是苹果在2016年的供应商之一。不过三星SDI并没有就此做出回应或保证。在被问到电池供应问题时，苹果发言人表示：“我们使用的电池型号和规格和Note 7 不同。苹果产品所有部件都会经过极其严格的质量审查，并不会受此次风波的影响。”

三星Note 7此次召回事件颇有抢先不成反自累的意味。因为Note 7先于即将发布的iPhone 7发售，原本旨在抢先占领市场，不料却发生这等悲剧。可以说，三星Note 7此次的爆炸和召回事件，三星SDI难辞其咎。

三星SDI受此事件同样受到很大的影响，截至9月5日上午9点25分为止，三星SDI下跌1.84%至106500韩元、稍早最低跌至101500韩元(跌幅达6.5%)创6月28日以来新低。

中国电池厂商的机会来了？

为了解决Note 7后续的出货问题，有消息称，三星目前已经弃用SDI电池，转而采用ATL的电池。

但是，苹果同样是也是ATL的大客户，iPhone6系列电池就有部分是由ATL供应。有消息称苹果即将发布的iPhone 7也将有一部分采用的是ATL电池。此外，华为、OPPO、小米等手机厂商也有向ATL采购电池。显然，随着iPhone 7的发布，ATL的产能将会趋紧，恐怕并没有多少额外的产能可以给三星。

有消息称，三星为了解决Note 7的电池供应问题，可能还将会向国产电池厂商欣旺达和德赛电池采购电池。虽然目前还没有确切的消息，但是如果三星确实完全弃用SDI的电池，而且ATL又不能独自满足三星Note 7的电池需求，那么三星将不得不寻找更多的电池供应商，这对于国产电池厂商来说将会是一次机会。

三星Note 7召回的真实原因：荣誉感？

韩国媒体援引一名三星内部人士爆料称，由于涉及电池问题的Note 7仅占总量的0.0024%。因此高层最开始的意思是避免大面积召回，而是更换有问题的设备，并发布道歉声明。

对此，三星自家员工却表示“不行！”。他们纷纷在公司内部BBS上留言，试图说服高管进行全球性召回。有人甚至表示愿意放弃年底基于绩效的激励股份奖励。

因为0.0024%的缺陷产品比例在很多其他公司当中是根本不会受到太多重视的，而由于三星手机出货量巨大，因此预计这次召回将至少花费10-15亿美元。

对此，业内人士评价认为，三星最终宣布全球召回Note 7足以体现该公司对荣誉感和敬业精神的重视。

对三星的影响可能并没有想象的那么严重

虽然，三星Note 7的爆炸事件以及召回，在外界看来可能将会对三星造成重创。但是事情实际上可能并没有外界想的那么糟。

首先，正如前面所提到的，三星因为0.0024%的缺陷产品比例，就果断的宣布了全球召回，这在很大程度上维护了三星的品牌。

此外，三星此次在对召回机型的售后方面做了很周全的安排，消费者既可以选择免费更换一台新的Note 7，也可以置换Galaxy S7/S7 Edge退差价、全款退货等措施，并给出刷卡金、优惠券、TF卡等补偿，极力挽救。