新冠病毒疫情已经传播到了印度，虽然印度的感染确诊人数并不算严重，但是印度政府宣布了一个极其严格的疫情防控政策——全国封锁21天，这一封锁也将会影响到电子商务在内的各行各业。据外媒最新消息，包括小米、Realme在内的智能手机厂商正在恳请印度政府，将智能手机作为生活必需品，从而可以在全国封锁期间继续销售和配送。

据国外媒体报道，代表智能手机厂商的行业组织信息技术制造商协会(MAIT)和印度蜂窝与电子协会(ICEA)已致函印度政府，寻求在智能手机和其他电子设备的电子商务配送方面做出豁免，并取消对印度国内和出口目的运送零部件的限制。

小米印度次大陆董事总经理马努·库马尔·贾恩(Manu Kumar Jain)在接受印度媒体访时表示:“如今，智能手机可能是除了食品和杂货以外，任何人都需要的最重要的商品。如果每个人都在使用智能手机，我们可以维持社交距离，减少外出的民众人数。”

这位高管介绍说，印度智能手机市场每月销售超过100万台设备，其中近30%至40%是首次购买智能手机的用户。在这个时候，哪怕只有一小部分民众能够购买到智能手机，这对于疫情防控和民众生活也是有意义的。

小米公司澄清说，该公司并非是要求政府允许智能手机销售而作为一个扩大业务的商业机会，而是为了满足印度消费者的基本需求。

中国智能手机新锐品牌Realme的首席执行官马达夫·谢特(Madhav Sheth)表示，智能手机是普通大众生活必不可少的，也是通往其他互联网服务的大门，在举国封锁的时期，这些互联网服务可能是无价的。

他表示，该公司可以通过在线渠道立即向客户提供智能手机，并请求政府允许开放一些分支机构来继续提供售后服务，该公司也会遵守印度政府所有的新冠病毒安全防范措施。

“我们在推特网站上看到很多人提出的请求，他们说他们的手机已经损坏，需要购买新手机，因为他们把智能手机当做一个本地的无线网络热点，用于各种通信需求。”上述Realme高管介绍说。

在3月27日致印度政府的信中，作为消费电子产品制造商的最高行业机构MAIT建议，电子公司的电子商务业务应列在基本服务项下，在特殊时期继续运营，并能够通过严格管理的物流快递服务配送商品。

印度蜂窝与电子协会在给印度政府的信中表示，印度各邦和地方政府过于谨慎，不允许电子产品的进出，而且之前印度内政部对此进行了澄清。

两家行业组织都表示，印度的电子产品制造商拥有大量用于出口的库存，如果不允许人员流动将危及它们完成此类产品运输的能力。

电商出现混乱

据印度媒体报道，除了智能手机行业之外，目前印度电子商务公司作为一个集体，也向政府提出呼吁，将可以继续运营的必需品的范围进一步扩大，囊括食品、杂货和医疗用品之外的更多商品。

最近，面对全国封锁政策的突然推出，印度电子商务网站曾经短暂关闭，但是近日又陆续恢复了服务，据悉，易腐食品的订单配送已经逐步恢复，但大多数城市的电子商务配送(在某种程度上除了孟买之外)仍然不稳定，因为大多数大型供应商的仓库无法满负荷运转，此外还出现了配送业务主管人员的短缺。

在印度总理纳伦德拉·莫迪宣布的为期21天的全国封锁令中，目前已经过去了大约一周，尽管电子商务和在线零售或配送平台试图消除基本服务供应和配送方面的障碍，但一些与封锁令相关的问题依然存在。

亚马逊印度公司、Flipkart公司、“自然篮子公司”和“大篮子公司”继续向孟买地区的客户通知了配送紧张的问题，但是表示业务将很快恢复。

亚马逊印度公司在一条推文中称，该公司已于周六恢复在班加罗尔市和浦那的运营。沃尔玛印度公司的一名发言人周六表示，当前的两个主要优先事项是确保向会员顺利供应生活必需品，以及确保其商店员工和会员的安全。

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