8月24日消息，商务社交网站 LinkedIn发布了最新的《未来工作报告》（Future of Work Report），介绍了人工智能（AI） 在不同国家上班族与各职业间的扩散率以及影响，并强调随着AI 在许多工作领域的自动化，软技能将日益重要。

这份报告汇集了来自25 个国家数据，显示新加坡为全球 AI 扩散率最高的国家。自 2016 年初以来，新加坡 LinkedIn 社群会员个人资料新增 AI 技能的比例成长 20 倍（是全球平均成长率 8 倍多），芬兰则增长了16倍、爱尔兰增长了15倍、印度增长了14倍、加拿大增长了13倍，这五个国家是全球 AI 技能扩散率最高前五国。

对于新加坡AI发展迅速的原因，LinkedIn 认为归功于健全的数字化基础设施、强力知识产权保护框架，以及投注大量资金至 AI 技术发展的蓬勃投资生态。

全球高达 3 亿职缺受 AI 和自动化影响

报告显示，2022 年LinkedIn会员基本资料新增五项成长最快的 AI 技能均与生成式 AI 有关，如问答（成长率最惊人，达 332%）、分类（43%）、推荐系统（40%）、电脑视觉（32%）及自然语言处理（NLP，19%）。ChatGPT 问世后，生成式 AI 便成为全球最火热技术，Google、微软、Meta 均推出了生成式 AI 产品。身为微软大家庭一份子的 LinkedIn 也在今年5月推出了新功能，允许会员建立 AI 产生的招聘信息、职位描述和使用者简介。

虽然无所不在的生成式 AI 能有效提升工作效率与生产力，但也引发人们对工作被 AI 抢走的担忧。高盛（Goldman Sachs）指出全球 3 亿职缺可能受 AI 和自动化影响的报告，这也更加深了担忧。

LinkedIn 分析平台最常见职业发现，软件工程师被 AI“代劳”的比重最高（高达 96%）。换句话来说，只有 3% 技能非得要软件工程师亲自执行才能完成。其次为客服代表（76%）、收银员（59%）、店员（59%）、教师（45%）及活动经理（39%）。相比之下，油田操作员（1%）、环境健康安全专家（3%）、护理师（6%）和医生（7%）等职业技能被 AI 取代机会最小。

LinkedIn 分析了平台上一些最常见的职业，发现 45% 的教师技能可以通过生成式AI“潜在增强”。LinkedIn 写道：“新的 GAI 工具提供了一个机会，可以减轻工作量，并帮助教师等专业人士专注于工作中最重要的部分。”

为对抗 AI，软技能将越来越重要

毫无疑问，未来AI 肯定会改变许多人工作方式，也正因为如此，创造性思维、领导力与沟通力等人际交往技能势必会越来越重要。LinkedIn 认为，软件工程师可运用人际技能关键领域，会是“与业务和非技术受众更有效沟通”。

随着AI 让更多工作自动化成为可能，软技能越来越重要。报告以美国为例，2022 年 11 月后，市场需求成长最快的软技能是灵活性、职业道德、社会洞察力和自我管理。同样的，微软《2023 年工作趋势指数》（2023 Work Trend Index）报告发现，领导者认为最重要的三项软技能是分析判断、灵活性和情商。尤其进入生成式 AI 时代，情商帮助“决定何时使用 AI 而不是人类”发挥重要作用。

编辑：芯智讯-浪客剑