9月28日，有网友爆料称，三星国行Note7在广西北海发生了一起“爆炸”事件。根据目前的公开资料显示，这应该是国内出现的第六起国行Note7“爆炸”事件。今天，针对这一连串的爆炸事件，三星再发声明称，电池没问题，是外部热冲击导致。

国行Note7六连炸

昨日，新浪微博认证用户@北海人不知道的北海事 在网上发文称，收到微友的爆料，三星Note7再次发生爆炸事故，这次是在广西北海。“此次事发某手机城，员工自己在试用的，玩玩手机发烫就冒烟了，丢出手，保安立马拿了灭火器灭火”。并且还给出了视频为证。视频显示，该手机屏幕正面有一块疑似烧焦痕迹。

针对前两起国行版Note 7爆炸事件，此前三星曾联合Note 7国行版的电池供应商ATL给出了一份声明，称国行版Note 7爆炸是由于人为原因，并且怀疑是外部故意加热导致，是消费者为骗取赔偿金的恶性行为。三星还准备对“主张虚伪爆炸”的2名中国消费者进行刑事起诉等法律应对。

随后第一起国行版Note 7爆炸事件的当事人均在网上表示，自己没有撒谎，并欢迎三星起诉。

随后，“第二炸”的用户在接受央视采访时表示，三星公司并没有拿走手机，称对方想用1万元私了，让其退还手机。该用户称自己拒绝了三星的赔偿。

另有传言称，三星国行版Note 7爆炸事件是由三星竞争对手在幕后操纵，华为被疑为幕后黑手。对此，华为还特地发声明称与自己无关。

一时间，事实真相真真假假难以分辨！而随着国行Note 7爆炸事件数量的进一步上升，三星的沉默，也引发了越来越多的消费者的质疑。

用户信任度大幅下滑

近日，腾讯旗下数据分析机构企鹅智酷近日收集了近2万名智能手机用户的反馈，对三星Note7事件引发的信任危机做了调查。有超过70%的用户表示不会再买三星手机，非三星手机用户的比例则达到87.4%。有超半数的手机用户对三星的态度在变坏。

企鹅智库报告表示，三星Note7从明星机型沦为问题产品，除了电池自身的问题，三星在事发后未能预估到事故是大批量事件、电池事故危害如此严重，以至未能及时告知公众和暂停产品销售，最终导致事件持续放大，对品牌产生巨大伤害。

三星再发声明：电池没问题，外部热冲击导致

今天晚间，三星电子中国公司今日再次在官网发布声明，坚称国行版Note 7电池没有问题。以下为三星最新官方声明原文：

尊敬的中国消费者：

对于近期所发生的Note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解，我们向广大消费者表达真诚的歉意。

9月1日起，我们在中国正式销售的国行版Note 7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析，我们可以确保产品的安全性与可靠性。

三星电子非常重视中国市场，从未且永远不会对中国采用双重标准。目前，在海外市场更换的全新Note 7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。

在Note7正式上市前，为了能让关心与喜爱三星的用户率先体验到我们的新产品，我们通过盖乐世社区等渠道，用以旧换新等方式提供给消费者1858台测试体验机。由于测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池，可能存在潜在风险。我们主动向国家有关部门备案后，按照全球统一标准，进行回收更换。目前为止，我们已经收回了绝大部分测试体验机，剩余部分还在持续与用户沟通联络中。

我们高度重视在中国发生的国行版Note 7燃损事件，针对每起事件，我们都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息。在征得用户许可的前提下，我们联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。目前最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损的迹象。同时，本着公开公正的原则，我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔试验室（CTTL）以及Exponent实验室再次检测。检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。这一结果与我们初步检测的结果一致。对于我们陆续收到的其它有燃损问题的产品，我们也将本着同样的原则进行相关检测，也将报备政府有关部门并及时公开相关检测结果。

同时，对其他反映Note7手机燃损的消费者朋友，我们诚恳建议：如果您在使用上遇到类似问题，请尽快联系顾客服务热线（400 810 5858），我们会有专人为您解答和处理相关问题。为了进一步打消用户的疑虑，我们也将委托第三方权威机构对问题手机进行详细检测，并将本着公开透明的原则及时公布检测结果。

三星电子将持续坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。

对于给中国消费者带来的困扰与不安，我们再次深表歉意，并真诚地希望大家继续关注三星电子。

中国三星电子

2016年9月29日

从上面的官方声明可以看出，三星仍坚称国行版Note 7电池没有问题，真正导致“爆炸”的原因是“外部热冲击导致”。而且此结论是由“三星联合电池供应商以及第三方权威检测机构（国内外权威检测机构-中国泰尔试验室以及Exponent实验室）对问题产品进行全面检测”所得出的。显然，如果两家第三方的检测结果真的如三星所说，那么三星也确实有理由坚持认为自己的产品没有问题。

值得注意的是，近日，苹果最新的iPhone 7也出现了首例爆炸事件。

编辑：芯智讯-林子